Fiabilisation de l'identification client

Publié le par Nicolas LARDET

Afin de fiabiliser l'identification des clients d'un organisme (connaissance client, prévention des doublons, de l'insatisfaction, de la fraude, des impayés etc.), il convient lors de l'achat d'un produit ou de l'adhésion à un service de s'appuyer sur au moins un justificatif d'identité émanant d'une administration publique (en cours de validité et avec une photo) voire sur un justificatif de domicile de moins de 3 mois d'ancienneté.

 

Exemple de justificatifs d'identité émanant d'une administration publique :

 

  1. Carte Nationale d'Identité (CNI)
  2. Passeport
  3. Permis de conduire
  4. Carte d'Identité Militaire
  5. Carte d'Identité de Parlementaire ou d'élu local
  6. Carte du combattant
  7. Carte d'invalidité civile ou militaire
  8. Permis de chasse
  9. Livret de circulation
  10. Titres de séjour (TDS)

 

Depuis décembre 1995, la CNI sécurisée est délivrée sur l'ensemble du territoire français (métropole et départements d'Outre-Mer). Elle permet de limiter les risques de falsification ou de contrefaçon. Au bas figure également une bande de lecture optique MRZ (Machine Readable Zone) constituée de 2 lignes de 36 caractères. Il en va de même pour le TDS.

 

Comme il est possible de doter les outils de paiement d'un contrôle des pistes CMC7 des chèques, on peut aussi les équiper d'un système de vérification et de récupération des données des bandes MRZ des CNI et TDS.

 

 # Ligne 1 MRZ CNI :

  • positions 1-2 : lettres / ID
  • positions 3-5 : lettres / FRA
  • positions 6-30 : lettres / nom de famille du titulaire sur 25 caractères (complété à la fin par le caractère < ou tronqué à partir du 26ème caractère)
  • positions 31-36 : alphanumérique / n° du département sur 2 chiffres + 1 chiffre pour le service émetteur et le numéro de poste de l'agent

 

 # Ligne 2 MRZ CNI :

  • positions 1-4 : chiffres / année et mois d'émission de la CNI
  • positions 5-7 : alphanumériques / n° du département sur 2 chiffres + 1 chiffre pour le service émetteur 
  • positions 8-12 : chiffres / n° attribué par le centre de gestion
  • position 13 : chiffres / clé de contrôle des positions 1-12
  • positions 14-27 : lettres / prénom du titulaire sur 14 caractères, suivi du second prénom (séparé par 2 caractère <). En cas de prénom composé, le trait d'union est remplacé par 1 caractère <
  • positions 28-33 : chiffres / date de naissance du titulaire au format AAMMJJ
  • position 34 : chiffres / clé de contrôle des chiffres en positions 28-33
  • position 35 : lettres / sexe du titulaire (M ou F)
  • position 36 : chiffres / clé de contrôle des 2 lignes

 

Les informations clients à fiabiliser depuis la bande MRZ sont :

 

  • Civilité : cf. position 35 ligne 2 MRZ
  • Prénom : cf. positions 14-27 ligne 2 MRZ
  • Nom : cf. positions 6-30 ligne 1 MRZ
  • Date de naissance : cf. positions 28-33 ligne 2 MRZ
  • Date de validité de la CNI : cf. positions 1-4 ligne 2 MRZ (+ 15 ans pour les majeurs)

 

Au regard des besoins en terme de fiabilisation de l'identification client, l'exploitation de la bande MRZ des CNI et TDS semble pouvoir répondre à l'immense majorité des cas :

 

  • 94% de nationaux dans la population résidant en France (source : INSEE)
  • 100% de noms de famille ont moins de 26 caractères parmi les 400 plus portés en France depuis 1890 (source : GEOPATRONYME.COM)
  • 100% de prénoms ont moins de 15 caractères parmi les 400 plus portés en France depuis 1890 (source : INSEE)

 

Pour les clients n'entrant pas dans cette immense catégorie, des modalités alternatives peuvent être prévues.

 

Pour le justificatif de domicile à présenter, on peut privilégier une facture d'opérateur télécom mobile agissant sur le territoire national, d'une ancienneté inférieure à 3 mois, le taux de pénétration étant de 115% dans l'hexagone (source : ARCEP). La copie d'une facture électronique est recevable :


  • Adresse : cf. justificatif de domicile de moins de 3 mois
  • Code postal : cf. justificatif de domicile de moins de 3 mois et contrôle postal
  • Commune : cf. justificatif de domicile de moins de 3 mois et contrôle postal
  • Téléphone (mobile voire fixe) : cf. justificatif opérateur téléphonique de moins de 3 mois
  • Courriel : saisie et contrôle de bonne distribution


Publié dans Confidentialité

Commenter cet article