Overblog Suivre ce blog
Administration Créer mon blog

Pour rire (management)

"A ...., le 16 janvier 2011 Cher Monsieur le directeur des ressources humaines, J'ai bien reçu votre lettre de refus de ma candidature. Je l'ai examinée avec soins. Toutefois, je ne peux malheureusement pas y donner une suite favorable. En effet, je reçois...

Lire la suite

Pour rire (recouvrement)

Lettre véridique reçue par une société belge. "Le 25 avril 1994, Cher Monsieur, J'ai l'honneur d'accuser réception de votre lettre du 12 avril dernier par laquelle, pour la troisième fois, vous me réclamez le remboursement de l'argent que je vous dois....

Lire la suite

Définir le prospect

Un prospect est une personne physique ou morale, particulier ou professionnelle, pouvant devenir potentiellement client d'une entreprise. Dans le cas où le prospect a exprimé son intention d'achat, on distingue 2 catégories : Le prospect dit chaud, ayant...

Lire la suite

Définir le client

Un client est une personne physique ou morale, particulier ou professionnelle qui reçoit d'une entreprise un produit ou un service contre paiement. La clientèle désigne l'ensemble des clients d'une entreprise. Le client se distingue du consommateur car...

Lire la suite

Gestion des tournées de livraison

La gestion des tournées de livraison est à la confluence des besoins de l'organisme, de ses clients et de la logistique. Traditionnellement, on distingue 3 types de tournée : Tournée fixe : circuit établi une fois pour toute Tournée semi-variable : secteurs...

Lire la suite

Plis non distribués (PND)

Les Plis Non Distribués (PND), anciennement appelés NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée), sont les +/- 200 millions d'objets postaux qui ne sont pas annuellement diffusés en France à leur destinataire (1,2% des flux). Le coût moyen direct d'un PND...

Lire la suite

Adressage postal

L'adressage postal est la localisation complète du destinataire d'un objet postal. Elle est portée sur un support (plis, colis etc.) permettant à une entreprise postale de l'acheminer et de le distribuer. L'adressage répond à des standards de présentation...

Lire la suite

Sécurisation du paiement par chèque

Comme souligné plus haut, en 2012, 15% des transactions de paiement corporels et incorporels en France (hors numéraire) reposaient sur les chèques, pour un montant moyen de 580€ (source : Banque Centrale Européenne). Un français produit en moyenne 43...

Lire la suite

Signatures numériques et électroniques

Sur la forme, il faut distinguer la signature numérique de la signature électronique. La signature numérique est une marque manuscrite, conservée sous forme numérique, après avoir été apposée sur un écran tactile au moyen d'un appareil sécurisé, garantissant...

Lire la suite

<< < 1 2 3 4 5 6 7 > >>