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2 articles avec marches

Relation client et externalisation

Selon la dernière étude BearingPoint de septembre 2013, 20% des centres français de relation client sont aujourd'hui externalisés (+/- 700), soit +/- 2 milliards € de chiffre d'affaires (20% du secteur) et +/- 64 000 emplois (23% des effectifs du secteur)....

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